Обмен и возврат

Сроки возврата/обмена товара

Обмен/возврат денег  производится, только после получения вашей посылки в течении 14-ти дней.

Оплата доставки возврата/обмена

В случае обмена товара все транспортные расходы оплачивает клиент. 

Если при получении заказа Вы обнаружили брак, или ошибку наших упаковщиков, Вы можете обменять товар за счет нашей компании в течение 14-ти дней с момента получения заказа.

Условия возврата/обмена

Возврат товара производится только в случае производственного брака или пересорта.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. 

Если при получении заказа Вы обнаружили брак, или ошибку наших упаковщиков (но за это мы несем полную ответственность), Вы можете обменять товар за счет нашей компании в течение 14-ти дней с момента получения заказа. (номер ттн должен быть прислан нам в указанный ранее срок)

Что в этом случае нужно делать:
1) Написать нам письмо на e-mail: [email protected] c номером заказа и артикулом, к письму обязательно приложить фото брака.

2) Отправить изделие  в течении 14-ти дней с момента получения заказа, в посылке в обязательном порядке должна присутствовать записка с указанием причины возврата 
 и ваш адрес, по которому необходимо вернуть деньги.  Прислать номер ТТН на e-mail: [email protected], или продиктовать номер ТТН по телефону.

Телефон:
+38 (063) 105 55 11
+38 (098) 358 0 358

3) Обмен/возврат денег производится, только при наличии фото брака, только после получения вашей посылки в течении 14-ти дней.

Адрес возврата: г. Харьков, Новая почта отделение 25  Кононенко Валерий Николаевич тел.+38 (098) 358 0 358

4) Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания не принимает.

Стоимость возвращенного товара будет отправлена Вам почтовым переводом по адресу, указанному Вами в заявлении на возврат, которое необходимо приложить к посылке.


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!
Обмен товара в ТМ «Seventeen» производится в срок не более, чем 14 дней с момента получения заказа клиентом (согласно «Закону о защите прав потребителей»). Обмен товара возможен при условии целостности бирок, наличия упаковочных материалов (кульки), всех сопроводительных документов и чека оплаты из банка, а также сохранения товарного вида изделия. Обмен осуществляется на изделие по такой же стоимости, либо на другую модель с доплатой, с размера на размер и с модели на модель. В случае обмена товара все транспортные расходы оплачивает клиент.

ВНИМАНИЕ! Ношеные, стираные, ошибочно Вами заказанные вещи - возврату и обмену не подлежат! Изделия, изготовленные по индивидуальному пошиву, обмену и возврату не подлежат! Модели под замену не бронируются, по факту получения возврата проверяем наличие изделий на складе. 

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону : +38(066)6221237